FAQs

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Tienes 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio.

¿Cuánto tiempo tarda el envio?

Envío de 3 a 7 días hábiles por estafeta

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución o cancelación?
Las devoluciones y cancelaciones deben solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

¿Por qué motivo puedo solicitar un cambio?
Puedes solicitar un cambio si el producto tiene una talla, modelo o color incorrecto.

¿Qué pasa si el valor del producto es distinto?

·       Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás cubrir la diferencia mediante depósito o transferencia (excluyendo el costo de envío).

·       Si el nuevo producto tiene un valor menor, se te reembolsará la diferencia por el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

¿Los productos usados o en promoción aplican para cambios?
No, los productos usados o adquiridos bajo promociones especiales no son elegibles para cambios. Solo se aceptan cambios para productos nuevos y en condiciones de venta.

¿Puedo cancelar un pedido después de confirmarlo?
No, una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo. Deberás esperar a recibir el producto y, si lo deseas, solicitar una devolución dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

¿En qué casos NO aplican devoluciones o cambios?
No aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

·       Productos adquiridos con descuento o mediante promociones.

·       Productos que presenten señales de uso, desgaste, manchas, tintes o daños causados por el cliente.

·       Productos que no se hayan lavado o cuidado según las indicaciones de la etiqueta.

·       Artículos como mallas, trajes de baño, protectores deportivos, calcetas y cachuchas.

¿Cómo funciona el proceso de reembolso?

·       El reembolso se realizará directamente a la forma de pago original.

·       El monto se reflejará en un plazo máximo de 30 días naturales después de confirmar la devolución.

·       En algunos casos, podríamos solicitar documentación adicional (estado de cuenta, identificación oficial o comprobante de domicilio).

¿Cómo puedo contactarlos para solicitar un cambio, devolución o cancelación?
Puedes contactarnos al correo servicioalcliente@titassportcenter.com o por WhatsApp al +52 33 1601 2071.

¿Qué debo considerar antes de solicitar un cambio o devolución?

·       Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Te recomendamos contactarnos antes de solicitar un cambio para confirmar la disponibilidad del producto.

·       Los artículos devueltos deben estar sin usar, en condiciones de venta, con su empaque original y etiquetas intactas. Si devuelves calzado, no uses la caja original como caja de envío, ya que esto podría afectar la aceptación del cambio.

·       Los costos de envío para cambios o devoluciones solicitados por el cliente deben ser cubiertos por el cliente.